怎样在网上做客服(新手怎么做客服)

在电商形式大好的今天，网上购物的人是越来越多，而客服岗位的人员流动又太大，所以很多电商网店的客服岗位大部分时间都是不足的，这也就导致很多店主纷纷开始和客服托管公司合作。

接下来萌萌客客服托管公司的小萌想和大家聊聊的是客服托管公司是如何为电商网店提供服务的?给不了解这个行业的朋友做个参考。

1、专业的客服服务

托管公司的客服都是经过专业的培训和考核的，客服具有丰富的实战经验，服务意识强，具备销售和沟通的技巧。

2、充足的在线时间

店主自己招的客服基本都是一些行业小白，不专业，不稳定，而且也不能保证长时间的在线时间。不是今天有事，就是明天休息。如果托管出去的话，客服在线时间长达16小时，没有周六日和节假日，随时在线解答客户提出的疑问，不错过每一个订单。

3、风险更低

托管服务商不仅可以降低店主资金的风险，还可以节省店主的更多时间，不用在费心费力的去招聘和培训自己的客服团队，让店主有时间去做店铺其他的事实现双赢，而且托管服务商的客服流失性小，不用反复的招聘和培训浪费自己的资金。

4、合作模式灵活

店主选择合作正规的托管服务商，服务商会依据店铺选择合作的模式，有些季节性店铺，忙的时候可以随时的增加人手，淡季的时候可以减少，这样不仅解约自己的成本，还可以让店铺有一个专业的客服服务顾客。

5、优化客服，重组核心业务

萌萌客托管客服公司的市场经理曾做过详细的分析：网店的核心业务并不是客服，作为非核心业务想要得到优化和发展是比较困难的。虽然在内部不容易得到优化，但可以通过外部资源达到优化的作用。托管公司的核心业务就是客服，正好可以弥补网店客服的不足，达到优化客服，重组核心业务的目的。

客服托管公司就是这样为电商网店提供服务的了，方法很简单，合作的效果也不错，而且也能帮助店主分担业务压力，所以赢得了不少电商店主的喜爱。