乐语通讯(苏玲通讯营业执照)

       潍坊新闻网4月15日讯 奎文区的张先生出差回家后,发现母亲买新手机时上当受骗了,奎文区新华路上的“乐语通讯”将一部“唯米”手机充当“小米”旗下品牌手机卖给了她。张先生和母亲多次找商家协商退货,均遭到拒绝。而对于为何拿“唯米”充“小米”,销售员称这是按照公司培训资料介绍的。该店店长则表示,谁给退手机就得把手机买下来。目前,张先生已经拨打12315消费投诉热线投诉。

       反映

       回家发现手机买错

       “我母亲本来想买一部‘小米’手机,谁知买回来的却是‘唯米’。”4月14日,家住奎文区圣荣广场小区的张先生对记者说,4月3日下午,他母亲的手机出现故障,想要重新购买一部,便来到佳乐家新华店对面的“乐语通讯”店内。

       “我母亲表示想买一部‘小米’手机,销售人员给她介绍了一部‘唯米’手机,声称是小米旗下的品牌。我母亲不懂,就信以为真了,当场支付了1199元,买下了这部手机。”张先生说,母亲买手机的时候他正在外地出差,过了两天才回到家。回家后,他就发现母亲被商家“忽悠”了。

       “这哪儿是‘小米’手机啊,跟‘小米’一点关系也没有。”张先生气愤地说。

       对此,张先生还专门上网查找了相关资料,发现“小米”旗下确实没有这一品牌,他和母亲随后来到手机店要求商家退货。

       记者在张先生提供的发票上看到,手机品牌为“唯米”,规格型号为“V900”,销售方为“潍坊乐语通讯设备有限公司”。

       无奈

       多次退货均遭拒绝

       “我母亲给店里打过两次电话,也去店里找过两次,根本不管用,商家说没有质量问题不给退货。”张先生说,母亲跟商家协商退货未果,他又给店里打过一次电话,找到了当初将手机卖给母亲的那名销售人员。

       记者在电话录音中听到,在通话中,该销售人员承认自己在销售这部“唯米”手机时,声称其为“小米旗下的品牌”。而对于为何拿“唯米”充当“小米”欺骗消费者,他表示是根据“公司发的培训资料”来说的,并表示“这个我们不懂,我只负责销售”、“问我也没有用”等等。

       “这说明公司在培训员工时就传递了虚假信息,或者员工进行虚假宣传。既然销售人员已经承认拿‘唯米’充‘小米’,为什么不给我们退?”张先生气愤地说。

       为了找商家理论,张先生在4月10日来到手机店里,并找到了店长秦女士。

       “她还是那句话,说没有质量问题不能退货,并说谁给我退,谁就得买下这部手机,这也太不讲理了!”张先生说。

       进展

       已经向12315投诉

       14日下午,记者联系了“乐语通讯”的店长秦女士。对于此事,秦女士显然不愿多作回答,不管记者问什么,只是说“这个问题我们已经解释过多遍了,没有质量问题不能退换”。而当记者问销售人员是否进行了虚假宣传时,秦女士直接挂断了电话。

       记者了解到,目前,张先生已拨打12315消费投诉热线进行投诉。对于处理结果如何,本报将进一步关注。 文/图 记者 贾慧

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